POS机错误97，即“未知返回错误”，可能涉及多个方面的问题，包括网络连接、银行卡状态、系统故障以及POS机自身的设置等。以下是对该错误的详细排查与解决步骤：

一、排查步骤

1. 检查网络连接 

1. POS机需要稳定的网络连接来完成交易。如果网络连接不稳定或断开，可能会出现97错误。

2. 尝试重新连接网络或更换网络环境，看是否能够解决问题。

2. 检查银行卡状态 

1. 如果银行卡余额不足、过期或被锁定，也可能导致POS机显示97错误。

2. 检查银行卡的余额、有效期以及是否被锁定等情况。

3. 检查POS机系统 

1. POS机内部系统出现故障也可能导致97错误的出现。

2. 尝试重启POS机，看是否能够解决问题。有时候，重新启动系统就能解决一些临时的故障。

4. 检查POS机设置 

1. 如果POS机的设置不正确，也可能会导致刷卡时出现97错误。

2. 检查POS机的设置，包括操作系统是否正常、固件版本是否最新、安全设置是否过高等。

5. 考虑其他因素 

1. 商户号或终端号是否有效：如果POS机商户关闭或终端号无效，也可能导致此错误。

2. 特定银行卡的兼容性问题：某些银行卡在特定POS机上可能存在兼容性问题。

二、解决方法

1. 联系POS机服务商 

1. 如果以上排查步骤均无法解决问题，建议联系POS机服务商或相关技术人员进行进一步的检查和维修。

2. 服务商可以远程协助解决问题，或提供现场维修服务。

2. 更换POS机 

1. 如果POS机长时间未使用且被自动注销，或商户因异常交易被冻结，可能需要更换新的POS机。

2. 在更换前，确保新POS机符合相关标准和规定，并已完成必要的注册和登记手续。

3. 关注政策变化 

1. 随着支付行业政策的不断变化，如人民银行259号文件的实施，POS机可能需要进行相应的改造和升级。

2. 商户应关注相关政策变化，并及时与服务商沟通，确保POS机能够正常使用。

三、注意事项

· 在排查和解决过程中，请确保操作安全，避免泄露敏感信息。

· 如果遇到无法解决的问题，不要私自拆卸或修改POS机，以免造成更大的损失。

· 保持与POS机服务商的沟通畅通，以便及时获取技术支持和帮助。